コープベルは、組合員からのお問い合わせやご意見などを直接お聴きしています。また、コープこうべへのお申し出は、店舗や個人宅配・協同購入などさまざまな場で承っています。
コープベルでは、さまざまなお申し出にできるだけ早くお応えするため、消費生活アドバイザーを含む13人のスタッフが、年中無休で対応しています。
組合員の声は大切な情報です。コープベルでは、さまざまな組合員のお申し出を集約し、データ管理しています。これらのデータを定期的に傾向分析し、課題を見つけて、改善に取り組むための情報発信や問題提起を行っています。
